ÌÒÉ«ÊÓƵ

Cep telefonu satın almadan önce

Bu terimleri anlayın:

• hizmet saÄŸlayıcı: telefon aramaları yapmanız ve e-posta gönderebilmeniz için cep telefonunuzu ÅŸebekeye baÄŸlayan ÅŸirket
• paralı SMS (kısa mesaj): televizyondaki gerçek hayat programlarında oyunuzu kullanmak, yarışmalar ve içerik abonelikleri gibi servisler için kullanılan SMS’ler. Paralı SMS’e mesaj göndermek veya almak isterseniz, sonuçta çok pahalı arama ücreti uygulayan bir servise kaydolmuÅŸ olabilirsiniz. Size daha fazla maliyet yüklemeden bu servisi iptal etmek zor olabilir
• uluslararası dolaşım: ülke dışındayken cep telefonunuzu, arama yapmak ya da arayanla görüÅŸmek için kullanmanız. Bunun ücreti yüksek olabilir. Bu servisin size kaça malolacağını iyi bilmeniz için ÅŸartlar ve koÅŸulları okumayı unutmayın
• 32GB/16GB: Bu rakam ve harfler genellikle plan tanımında görülebilir ve veri yükleme kapasitesi ile ilgili olmayıp, cep telefonunuzun bellek kapasitesi ile ilgilidir.

Karar verin:

• telefon görüÅŸmeleriniz ve mesajlaÅŸmalarınız muhtemelen ne miktarda olabilir
• ne kadar veri’ye gereksinim duyuyorsunuz. Söz gelimi; sık sık e- postanızı kontrol ediyor ya da internet’te dolaşıyorsanız, veri yükleme kapasitesi yüksek bir plana gerek duyabilirsiniz - bu, genellikle ayda 1GB ya da 2GB olabilir. Veri kullanım kapasiteleri ile ilgili daha fazla bilgi almak için hizmet saÄŸlayıcı kurumun Ä°nternet sayfasını okuyun
• sözleÅŸme süresinin ne kadar olmasını istiyorsunuz? SözleÅŸmeler 12 ile 36 aylık süreleri kapsayabilir. Bir sözleÅŸme imzalamaktan çekiniyorsanız, önce ön ödemeli (pre-paid) bir servisi denemeyi yeÄŸleyebilirsiniz. Åžarj kartınızın boÅŸalması durumunda aynı ÅŸebeke ile kalabilir ya da bir diÄŸerine geçebilirsiniz.

±«²Ô³Ü³Ù³¾²¹²âı²Ô:

• fiyat araÅŸtırmasında bulunun ve fiyatları, koÅŸulları ve farklı ÅŸebeke saÄŸlayıcılarının planlarını kıyaslayın
• servis ve ücretlerle ilgili yazılı bilgi isteyin
• bir sözleÅŸmeyi deÄŸiÅŸtirmeniz ya da bozmanız ya da telefonunuzun bozulması, kaybolması ya da çalınması durumunda, size kaça malolacağını öÄŸrenin
• telefonunuzun ne tür koÅŸullarda teminat altında olduÄŸu ya da olmadığı hususlarını öÄŸrenmek için garanti belgesini okuyun
• telefonunuzu ülke dışında kullanmanız durumunda, nasıl ücret uygulanacağını bilin.

´¡°ù²¹ÅŸ³Ùı°ùı²Ô:

• kullanımı kolay olan bir cep telefonu
• ödeme gücünüzün karşılayabileceÄŸi bir plan
• bölgenizde kapsama alanı güçlü olan bir hizmet saÄŸlayıcı.

±«²Ô³Ü³Ù³¾²¹²âı²Ô:

• sözleÅŸmenizi süresinin bitiminden önce iptal etmeniz durumunda, genellikle daha fazla ücret ödersiniz
• bazı servisler, sözlü mesaj, çaÄŸrı yönlendirme, paralı SMS, internette dolaÅŸma, apps satın almak ve uluslar arası dolaşım için ek ücret alırlar
• cep telefonunuzu kullandığınız bölgelerin, telefon yayın alanına girip girmediÄŸini, hizmet saÄŸlayıcınızın internet sitesine girerek ya da maÄŸazalarına giderek kontrol edin
• telefon görüÅŸmeleri ya da veri kapasite sınırlarını aÅŸtığınızda ek ücret alınabilir.

Cep telefonlarının garanti uygulaması

• SözleÅŸme belgelerini ve makbuzları, satın alma kanıtı olarak saklayın.
• Telefon bayileri ve hizmet saÄŸlayıcıları, garanti süresi içinde tamir edilen telefonunuzun yerine diÄŸer bir telefon vermekle yükümlü bulunmaz. Bununla birlikte, bazı ÅŸirketlerin bu tür hizmetleri bulunmaktadır.
• SözleÅŸme hükümlerine ve koÅŸullarına baÄŸlı olarak, telefonunuzun tamir edilmesi süresinde aylık ödemelerinizi sürdürmeniz gerekebilir. Daha fazla bilgi edinmek için Garanti bölümüne bölümüne ²ú²¹°ìı²Ô.
• Ayrıca, Avustralya Tüketici Yasası baÄŸlamında da haklarınız bulunmaktadır. Cep telefonunuzun çalışmaması durumunda, paranızın iadesini ya da aygıtınızın yenisiyle deÄŸiÅŸtirilmesini isteyebilirsiniz. Daha fazla bilgi edinmek için, Para iadeleri, onarımlar ve yenisiyle deÄŸiÅŸtirmeler sayfamıza ²ú²¹°ìı²Ô.

Bir cep telefon sözleÅŸmesini imzalamadan önce

• Her zaman sözleÅŸmeyi okuyun – yalnızca satıcının söylediklerine güvenmeyin. Cep telefon sözleÅŸmesi yasal olarak baÄŸlayıcıdır. Bu sözleÅŸmenin iptal ettirilmesi çoÄŸu kez zor ve pahalı olur.
• Gizli ücretler ve adil olmayan sözleÅŸme koÅŸulları konularında dikkatli olun. Daha fazla bilgi edinmek için, Cep telefonu saÄŸlayıcıları - adil olmayan sözleÅŸme koÅŸulları sayfamıza ²ú²¹°ìı²Ô.
• Anlamadığınız bir sözleÅŸmeyi hiçbir zaman imzalamayın – anlayan bir kimseden, sözleÅŸmeyi açıklamasını isteyin.
• Aylık fatura maliyetinin, ek ücretler ile birlikte ne kadar olacağını kontrol edin. SözleÅŸme süresince, maddi gücünüzün bu meblaÄŸları karşılamak için yeterli bulunmasını saÄŸlayın.
• Bir perakendeciden cep telefon aygıtı ve baÄŸlantı satın almanız durumunda, iki deÄŸiÅŸik sözleÅŸmeye girmekte olabilirsiniz – bunlardan biri aygıt için perakendeci ile ve diÄŸeri de ÅŸebekeye baÄŸlantı için hizmet saÄŸlayıcı kurum ile olabilir. Bu durumda, cep telefonunda herhangi bir sorun oluÅŸması halinde perakendeci size yardım saÄŸlayabilir ancak, ÅŸebekeye baÄŸlantı ile ilgili sorunlarda yardımcı olamaz.
• 18 yaşın altında bir kimse için sözleÅŸmede 'kefil olmadan' önce dikkatle düÅŸünün – bu kiÅŸinin faturaları ödeyememesi durumunda, ödemelerin tarafınızdan yapılması zorunludur.
• Haklarınız ve bunları nasıl uygulayacağınız hususunda daha fazla bilgiyi SözleÅŸmeler sayfamızdan ²õ²¹ÄŸ±ô²¹²â²¹²ú¾±±ô¾±°ù²õ¾±²Ô¾±³ú.

Cep telefon sözleÅŸmesini imzaladıktan sonra

• Gerekmesi durumunda gelecekte atıfta bulunmak amacıyla, sözleÅŸmenin bir örneÄŸini güvenli bir yerde tutun.
• Durumunuzda deÄŸiÅŸiklik oluÅŸması halinde, hizmet saÄŸlayıcı kurumunuzu bilgilendirin – örneÄŸin; cep telefonunuzun kaybolması ya da çalınması ya da faturaları ödeyecek mali gücünüzün bulunmaması gibi.

Cep telefon faturalarınızın yönetimi

• Veri kullanımınızı sıkça kontrol edin – bu uygulama yüksek meblaÄŸlı faturaları önlemenize yardımcı olabilir.
• Faturanızın ne meblaÄŸda olması gerektiÄŸini bilin ve herhangi bir olaÄŸandışı ücret uygulamasını hizmet saÄŸalayıcı kurumunuza sorun.
• Geri ödemelerinizin bütçesini ya da hesabını yapmak için yardıma gerek duymanız durumunda, ile iliÅŸki kurun.
• Faturalarınızı zamanında ödeyin. Aksi halde, size gecikme ücretleri uygulanabilir.

Ä°ÅŸlerin ters gitmesi durumunda

• Cep telefonunuzu satın aldığınız maÄŸaza ya da hizmet saÄŸlayıcı kurumunuz ile iliÅŸki kurun. Konu ile ilgili öneriler için, AnlaÅŸmazlığın çözümü sayfamıza ²ú²¹°ìı²Ô.
• Faturanız ya da ÅŸebekeye baÄŸlantınız ile ilgili hizmet saÄŸlayıcı kurumunuz ile çözümleyemediÄŸiniz bir sorununuzun bulunması durumunda, ile iliÅŸki kurun.