ÌÒÉ«ÊÓƵ

Avustralya’da haklarınız 

Kapı kapı dolaşarak satış yapma nedir?

Kapı kapı dolaÅŸarak satış yapma aÅŸağıdaki kiÅŸileri kapsayabilir: 

• size ev eÅŸyaları satmaya çalışanlar 
• evinizde tamirat yapmayı teklif edenler
• evinize gaz, elektrik, telefon ya da internet hizmeti saÄŸlayan ÅŸirketleri deÄŸiÅŸtirmenizi isteyenler. 

Bir satış elemanı ne zaman kapıma gelebilir? 

Bir satış elemanı kapınıza aÅŸağıda belirtilen gün ve saatlerde gelebilir: 

• Pazartesi-Cuma, saat 09:00 – 18:00 arası
• Cumartesi, saat 09:00 – 17:00 arası. 

Pazar ya da resmi tatil günleri gelemezler. 

Bununla beraber bir mal/hizmet saÄŸlayıcı ya da acenta sizinle anlaÅŸarak herhangi bir günde evinize gelebilir. 

Kapı kapı dolaÅŸarak satış yapan bir kiÅŸi hangi kurallara uymak zorundadır? 

Kapınızı çalan bir satış elemanı: 

• ziyaret nedenini söylemek 
• adını ve çalıştığı ÅŸirketin adını söylemek 
• gitmesini istemeniz halinde gitmek zorunda olduÄŸunu bildiÄŸini söylemek (bir satış elemanına gitmesini istediÄŸinizi söylemeniz durumunda en az 30 gün tekrar ziyaretinize gelemez)
• sözleÅŸmeyi iptal etmeyle ilgili haklarınız hakkında bilgi vermek (bu, sözleÅŸmeyi nasıl iptal edebileceÄŸinizi de kapsamalıdır) 
• çalıştığı ÅŸirket adına imzaladığı sözleÅŸmelere tüm iletiÅŸim ayrıntılarını dahil etmek 
• size imzalanmadan önce her türlü sözleÅŸmenin ²â²¹³úı±ôı bir kopyasını vermek
• sözleÅŸmenin imzalanmasının ardından 10 iÅŸ günü içinde herhangi bir ödeme yapılmasını istememek
• sözleÅŸmenin imzalanmasının ardından 10 iÅŸ günü içinde fiyatı 500 dolardan daha fazla olan ürünleri saÄŸlamamak 
• hizmetleri sözleÅŸmenin imzalanmasının ardından 10 iÅŸ günü içinde saÄŸlamamak zorundadır. 

Satış elemanının teklifi ile ilgileniyorum…bu durumda ne yapabilirim? 

• ‘TeÅŸekkür ederim ilgilenmiyorum’ deyiniz.
• Kapınıza gelen bir satıcıdan herhangi bir ürün alma konusunda kendinizi baskı altında hissetmeyiniz. 

Bir satış elemanına aÅŸağıdaki durumlarda her zaman ‘hayır’ deyiniz: 

• gerçek olamayacak kadar güzel bir teklifte bulunması 
• herhangi bir mal ve hizmet saÄŸlamadan önce ödeme yapmanızı istemesi 
• sizi sinirlendirecek ya da rahatsız edecek ÅŸekilde davranması. 

Kamu görevlisiymiş gibi davranan kişiler

• Kapınıza gelen kiÅŸinin bir kamu görevlisi olduÄŸunu söylemesi – sözgelimi Avustralya Vergi Dairesi (Australian Taxation Office) ya da Centrelink. 
• Banka hesabı ayrıntılarınızı ya da kiÅŸisel ayrıntılarınızı sorması. ÖrneÄŸin; vergi iadenizin ödenmesi ya da Centrelink ödemelerinizin artırılması. 
• Bu kiÅŸiler bu ayrıntıları paranızı ya da kimliÄŸinizi çalmak için kullanabilirler. 

±«²Ô³Ü³Ù³¾²¹²âı²Ô: Kapınıza bir kiÅŸinin gelip kamu görevlisi olduÄŸunu ileri sürmesi halinde dikkatli olunuz. Bu kiÅŸilerden her zaman kimliklerini göstermelerini isteyiniz. Birçok durumda kamu kurum ve kuruluÅŸları görevlileri sizinle bu ÅŸekilde iliÅŸki kurmayacaktır. 

Satış elemanının teklifi ile ilgileniyorum…bu durumda ne yapabilirim?

Satış elemanından bir ürün satın almaya karar vermeniz halinde sizden bir sözleÅŸme imzalamanız istenecektir. SözleÅŸme: 

• açık ve sade bir dille yazılmış olmalı 
• tüm ÅŸartları tam olarak içermeli 
• ürünün toplam fiyatını ve nasıl hesaplandığını kapsamalı 
• herhangi bir posta ya da teslimat ücretini içermeli 
• satış elemanının adını ve iletiÅŸim ayrıntılarını kapsamalı 
• adı ve iletiÅŸim ayrıntıları dahil ÅŸirketin ayrıntılarını içermeli 
• siz ve satış elemanı tarafından imzalanmalı 
• açık bir ÅŸekilde yazılmalı ya da basılmalı (herhangi bir deÄŸiÅŸiklik tükenmez kalemle yapılıp imzalanabilir)
• sözleÅŸmeyi iptal etmeye yönelik haklarınız hakkında bilgi içermeli 
• kolaylıkla anlaşılmalı
• fikrinizi deÄŸiÅŸtirmeniz durumunda haklarınızın ne olduÄŸunu açıklayan bir formla birlikte sunulmalıdır. 

±«²Ô³Ü³Ù³¾²¹²âı²Ô: Ä°ngilizceyi iyi konuÅŸamamanız durumunda satış elemanının sözleÅŸmeyi imzalamanız için çocuÄŸunuzu tercüman olarak kullanması kabul EDÄ°LEMEZ. Herhangi bir sözleÅŸme imzalamadan önce sözleÅŸmenin kendi dilinizde basılmış olan bir kopyasını istemeniz gerekir. 

Sözleşmeyi imzaladım ve daha sonra fikrimi değiştirdim … bu durumda ne yapabilirim?

Kapı kapı dolaşarak satış yapan bir kişiden değeri 100 dolardan daha fazla olan bir mal ya da hizmet satın almanız durumunda sözleşmeyle ilgili fikrinizi 10 iş günü içinde değiştirebilirsiniz. Bu süre ‘bekleme süresi’ (cooling-off) olarak adlandırılmaktadır. Bu süre içinde sözleşmenin sizin için uygun olmadığını düşünmeniz halinde herhangi bir ödeme yapmadan alım işlemini iptal edebilirsiniz.

Satın almayı kabul etmeden önce satış elemanı böyle bir hakkınız olduÄŸunu size söylemek zorundadır. Bekleme süresi içinde fikrinizi deÄŸiÅŸtirmeniz halinde satış elemanı ya da adına çalıştığı ÅŸirket sizden: 

• bekleme süresini iptal etmenizi talep edemez
• sözleÅŸmeye evet demeniz için size baskı yapamaz 
• iptal için herhangi bir ücret alamaz. 

Bir sözleÅŸmeyi sözlü ya da ²â²¹³úı±ôı olarak iptal edebilirsiniz. 

Kapınıza gelen bir kiÅŸinin gaz ya da elektrik ÅŸirketinizi deÄŸiÅŸtirmeyi isteyip istemediÄŸinizi sorması 

• Bu satış elemanı size ÅŸirketinin çok iyi bir anlaÅŸma sunduÄŸunu ve böylece paradan çok tasarruf edeceÄŸinizi söyler. 
• Satış elemanı sözleÅŸmeyi hemen imzalamanız için acele ettirir. 
• Baskı altında hissedip sözleÅŸmeyi imzalarsınız. 
• Ertesi günü bu sözleÅŸmeyi istemediÄŸinize karar verirsiniz. 

±«²Ô³Ü³Ù³¾²¹²âı²Ô: 

• bir sözleÅŸmeyi imzalamak için kendinizi baskı altında hissetmeyiniz. Satış elemanından daha sonra okumak için gerekli bilgi notlarını bırakmasını isteyebilirsiniz. 
• sözleÅŸmeyi imzalamanız ve daha sonra fikrinizi deÄŸiÅŸtirmeniz durumunda ‘bekleme süresi’ hakkınız vardır 
• 10 iÅŸ günü içinde ÅŸirketi arayıp fikrinizi deÄŸiÅŸtirdiÄŸinizi bildiriniz
• satış ÅŸirketi, kararınızı deÄŸiÅŸtirdiÄŸiniz için sizden herhangi bir ücret alamaz.

Gerçek olmayabilen kapı kapı dolaşarak satış yapma konusunda bilgi edinmek için sitesini ziyaret ediniz.