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휴대폰 구매 이전에

아래 용어 숙지하기:

• 서비스 제공업체: 전화 및 이메일을 할 수 있도록 휴대폰을 네트워크에 연결하는 회사
• 프리미엄 SMS: 리얼리티 방송, 경연대회 및 콘텐트 가입에 투표하는 등의 서비스를 위해 이용되는 텍스트 메시지. 프리미엄 SMS를 보내거나 답변하기로 선택할 경우 매우 비싼 통화료의 서비스에 가입하게 될 수도 있습니다. 많은 비용 없이 취소하기가 힘들 수 있습니다
• 해외 로밍: 해외에서 통화를 하거나 받기 위한 휴대폰 사용 서비스. 이 서비스는 비쌀 수 있습니다. 약관을 잘 읽고 이 서비스에 지불하는 비용을 파악하십시오
• 32GB/16GB: 이들 숫자는 대개 플랜 묘사에 나타나며 데이터 다운로드 허용치가 아니라 휴대폰 저장 용량을 가리킵니다.

결정 내용:

• 대체적인 통화 및 텍스트 양
• 필요한 데이터 양. 예를 들면 이메일 체크 혹은 인터넷 검색을 빈번하게 할 경우 매달 데이터 다운로드 허용치가 좀더 높은 플랜이 필요할 수도 있습니다 (대개 매달 1GB 혹은 2GB). 데이터 사용에 대한 더 자세한 정보는 서비스 제공업체의 웹사이트를 체크하십시오
• 계약 기간. 계약은 12개월에서 36개월 기간이 될 수 있습니다. 계약 서명에 확신이 서지 않을 경우 선불 서비스를 먼저 시도하십시오. 충전 카드가 다 소모되면 해당 네트워크를 유지하든지 아니면 다른 것을 선택할 수 있습니다.

확인할 내용:

• 여러 숍을 둘러 보고 다른 네트워크 제공업체들의 가격, 조건 및 플랜을 비교해 봅니다
• 서비스 및 요금에 관해 서면 정보를 구합니다
• 계약을 변경하거나 위반할 경우 혹은 전화기가 손상되거나 분실 혹은 절도를 당할 경우의 비용을 파악합니다
• 보증 문서를 읽고 보증되는 것과 되지 않는 것을 파악합니다
• 전화기를 해외에서 사용할 경우 요금이 부과되는 방법을 이해합니다.

찾아볼 사항:

• 사용하기에 간편한 휴대폰
• 적절한 가격의 플랜
• 해당 지역에서 네트워크 커버가 양호한 서비스 제공업체.

기억할 사항:

• 계약이 끝나기 전에 취소하려면 종종 더 많이 지불해야 될 수도 있습니다
• 일부 서비스는 추가 요금이 있습니다. 예: 보이스메일, 통화 전송, 프리미엄 SMS, 인터넷 검색, 앱 구매 및 해외 로밍
• 휴대폰 사용 지역에서 커버가 되는지 알아보기 위해서는 서비스 제공업체의 웹사이트를 참고하거나 이들의 매장을 방문하십시오
• 전화 통화 혹은 데이터 허용치를 초과할 경우 추가 비용이 발생할 수도 있습니다.

휴대폰 보증

• 구매 증거로 계약서 및 영수증을 보관합니다.
• 소매상 및 서비스 제공업체는 보증 수리 기간 동안에 융자 혹은 교체 전화기를 제공할 필요는 없습니다. 하지만 일부는 그렇게 하는 정책을 보유합니다.
• 귀하의 계약 약관에 따라 귀하는 전화기가 수리되는 동안에 매달 고지서를 계속 납부해야 될 수도 있습니다. 보증에 관한 더 자세한 정보는 본 기관의 보증 섹션을 참고하십시오.
• 귀하는 또한 호주 소비자법 하의 권리를 보유합니다. 귀하의 휴대폰이 작동을 멈추면 환불 혹은 교체를 요구할 수도 있습니다. 더 자세한 정보를 위해서는 본 기관의 환불, 수리 및 교체 페이지를 참조하십시오.

휴대폰 계약에 서명하기 전

• 항상 계약서를 읽어 봅니다. 판매원이 말하는 것에만 의존해서는 안됩니다. 휴대폰 계약서는 법적 구속력이 있습니다. 취소하는 것은 대개 어렵고 비쌉니다.
• 숨은 비용 및 불공정한 계약 조항을 조심합니다. 더 자세한 정보는 본 기관의 휴대폰 제공업체 – 불공정한 계약 조항 페이지를 참조하십시오.
• 이해하지 못하는 계약에는 서명하지 않습니다. 계약을 이해하는 사람에게 설명을 요청합니다.
• 매달 고지서가 얼마인지 그리고 추가 비용은 얼마인지 점검합니다. 계약 기간 동안 이들 요금을 지불할 수 있는지 여부를 확인합니다.
• 소매상에서 수화기를 구매하고 연결을 시킬 경우 두 가지의 계약을 체결하게 될 수가 있습니다. 하나는 소매상과 수화기를 위해, 그리고 다른 하나는 서비스 업체와의 네트워크 연결을 위한 것입니다. 이는 소매상이 전화기에 문제가 있을 경우 도울 수 있지만 네트워크 연결 문제는 그럴 수 없음을 의미합니다.
• 18세 미만의 누군가를 위한 계약에 ‘보증인이 되기’ 전에 신중하게 생각합니다. 그가 지불을 못할 경우 귀하가 지불을 해야 되기 때문입니다.
• 본 기관의 계약 페이지에서 귀하의 권리에 대해 그리고 행사 방법에 대해 알아 보십시오.

휴대폰 계약 서명 후

• 계약서 사본을 안전한 장소에 보관하여 나중에 필요한 경우 참조할 수 있도록 합니다.
• 상황이 변경되면 서비스 제공업체에 알려 줍니다. 예를 들면, 휴대폰이 도난 되거나 분실될 경우 혹은 고지서를 납부할 수 없을 경우 등입니다.

휴대폰 고지서 관리

• 데이터 사용을 자주 점검합니다. 이를 통해 높은 요금을 피합니다.
• 자신의 고지서가 얼마인지를 파악하고 예상치를 넘는 요금에 대해서는 서비스 제공업체에 문의합니다.
• 예산 혹은 상환 계산에 도움이 필요할 경우 에 연락합니다.
• 고지서를 제시간에 납부합니다. 그렇게 하지 않을 경우 추가 연체료를 납부해야 될 수도 있습니다.

일이 잘못되어 갈 경우

• 휴대폰을 구매한 매장 혹은 해당 서비스 제공업체에 연락을 합니다. 조언을 위해서는 본 기관의 분쟁 해결 페이지를 참조합니다.
• 해당 서비스 제공업체와 해결이 되지 않는 고지서 혹은 네트워크 연결에 문제가 있을 경우 에 연락하십시오.