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您在澳洲的权利
何謂上门销售？
上门销售包括如下人士:
- 向您销售家用品
- 提出帮您维修房屋
- 要求您更换气、电、电话或网路服务提供商。
销售业务员何时会上门？
允许销售业务员在下列时间段上门:
- 週一至週五上午9点至下午6点
- 週六上午9点至下午5点。
周日或公共節假日禁止上门销售。
不过，供应商或代理商可能会在您同意的任何时间段上门。
上门销售業務員必須遵守哪些法規？;
銷售業務員上门销售時，必須:
- 告知上门原因
- 告知姓名及公司
- 告知若您要求他们离开，则其必须照做(若您要求销售业务员离开，则至少在30天内他们不能再与您联络)
- 告知您关於撤销协议的权利(这必须包括您该如何撤销协议)
- 在其代表供应商签署的协议上注明完整联络方式
- 协议签署前提供协议的书面副本
- 协议签署后10个工作日内不得要求付款
- 协议签署后10个工作日内不得提供定价超过$500的产物
- 协议签署后10个工作日内不得提供服务
我对销售业务员推销的产物或服务不感兴趣&丑别濒濒颈辫;&丑别濒濒颈辫;我可以怎麼做？
- 说「不，谢谢」。&苍产蝉辫;
- 不要觉得被迫向上门人员购买任何物品。
若销售业务员存在如下行為，请说「不」:
- 所提交易好得难以置信
- 要求您在其提供产物或服务前付款
- 行為方式让您觉得不安或不舒服。
冒充政府工作人员:
- 一些上门人员声称自己是政府部门人员&尘诲补蝉丑;&尘诲补蝉丑;如澳洲税务局或颁别苍迟谤别濒颈苍办
- 他们要求您提供银行资料或个人资讯，如声称要帮您代扣税款或提高您的颁别苍迟谤别濒颈苍办款项
- 他们可能会利用这些资料来窃取您的资金或身份
记住:若有人上门声称来自政府部门，请提高警惕。一定要问清楚他们的身份。多数情况下，政府部门不会通过这种方式与您联络。
我对销售业务员推销的产物或服务很感兴趣&尘诲补蝉丑;&尘诲补蝉丑;我应怎麼做？
若您同意购买销售业务员的产物或服务，他们会要求您签署协议。协议必须:
- 採取书面形式，措辭清晰易懂
- 涵盖所有完整条款
- 包含总价或计算方式
- 包含邮寄或送货费用
- 包含销售业务员姓名与联络方式
- 包含供应商资料，包括住址与联络方式
- 由您与销售业务员共同签字
- 书写或列印清晰(若用钢笔修改，必须签字确认)
- 含有关於您享有撤销协议权利的相关资讯
- 简单易懂
- 附上表格，详细说明您改变决定时享有的权利。
记住:若英语说得不好，不要让销售业务员利用您的孩子代為翻译，并据此签署协议。签署任何文档前，应要求其提供一份中文版的协议副本。
我签署了协议但又改变了主意&尘诲补蝉丑;&尘诲补蝉丑;我该怎麼办？
若您同意向上门销售業務員購買價值超過$100的產品或服務，您有權在10个工作日内改变双方的约定。这称為「冷静期」。在此期间，若您认為协议不适合自己，可撤销购买协议，而且无需承担任何费用。
同意购买前，销售业务员必须告知您享有此权利。若您在冷静期内改变主意，销售业务员或供应商不得:
- 要求您「放弃」(取消)冷静期
- 强迫您同意协议规定
- 向您收取撤销费。
您可通過口頭或书面形式撤銷協議。
若有人上门并询问您是否有意更换煤气或电力供应商
- 他们说公司会给您很大的优惠，您可以节省很多钱。
- 销售业务员催促您马上签署协议。
- 您觉得很有压力，所以就签了协议。
- 第二天，您决定不要这项交易了
记住:
- 不要因為觉得很有压力而签署协议，您可要求销售业务员把资料留下来让您详读
- 若您签了协议，您享有「冷静」权，可以改变主意
- 在10个工作日内聯絡銷售公司，告知您已改變主意
- 销售公司不得因為您改变主意而收取任何费用。
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